Politique de caution, dommages et pertes
La caution garantit la restitution complète du matériel. Cette page précise son montant, le délai de remboursement et la procédure en cas de dommage.
Mis à jour : 08/10/2026
Montant de la caution
La caution pour le matériel s'élève à 200,000 VND par casque. Il s'agit d'une garantie, et non de frais de location. Le montant total de la caution figure dans votre devis/contrat.
Le moment du versement suit votre devis/contrat ; selon notre contrat de prestation de services standard, la caution est versée avant la remise du matériel.
Remboursement de la caution
Lors de la restitution, nous comptons et vérifions le matériel ensemble. Nous remboursons votre caution dans les 24 heures suivant la vérification, déduction faite des éventuels frais constatés par les deux parties.
À la remise et à la restitution
À la remise, les deux parties vérifient la quantité et l'état du matériel et les consignent dans le procès-verbal de remise. De la prise en charge à la restitution, le locataire est responsable de la garde du matériel et des accessoires.
À la restitution, tout dommage, accessoire manquant ou perte est consigné dans le procès-verbal de restitution, qui sert de base au règlement de la caution.
- Merci de restituer l'ensemble des casques, émetteurs, câbles de charge et accessoires.
- N'ouvrez pas, ne réparez pas et ne remplacez pas vous-même des pièces du matériel.
Dommages ou pertes
L'usure normale n'est pas facturée.
Si le matériel est partiellement endommagé par le locataire pendant la location, le locataire prend en charge les frais de réparation. En cas de rayures, bosses, pièces cassées, dommage total ou perte, le locataire indemnise sur la base de la valeur marchande du matériel, conformément au contrat de prestation de services et au procès-verbal de remise.
Si le matériel a été ouvert, réparé ou a fait l'objet d'un remplacement de pièces sans notre accord, nous pouvons refuser de le reprendre et le locataire en indemnise la valeur.
Le montant exact est convenu entre les deux parties et consigné dans le procès-verbal. Il est déduit de la caution ; s'il dépasse la caution, le locataire règle la différence.
Contact
Pour toute question sur la caution, appelez-nous ou écrivez-nous sur Zalo au 0888 441 886.